Jul, 19, 2019  | Tak Berkategori  | 

CARA RETUR BARANG

Pada dasarnya, semua barang yang kami kirimkan telah melalui Quality Control yang ketat sehingga dapat dijamin bahwa produk kami berkualitas dan tidak mempunyai cacat. Namun kami tetap melayani pengembalian barang, penukaran barang, atau pengembalian uang sesuai ketentuan berikut ini:

BARANG DAPAT DIRETUR APABILA:
  • Produk tidak sama seperti yang dijelaskan dalam deskripsi dan informasi tambahan lainnya.
  • Barang yang dikirim bukan barang yang dipesan oleh pelanggan (misal salah ukuran atau salah warna).
  • Hilang item / bagian seperti yang ditunjukkan dalam kemasan.
  • Pelanggan menerima ukuran sesuai pesanan, namun tidak muat.
  • Produk tidak sesuai dengan spesifikasi, deskripsi dan gambar di website (masalah ini disebabkan kesalahan website / informasi yang salah)
SYARAT RETUR
  • Barang yang diretur dalam keadaan sama seperti saat barang diterima.
  • Semua kelengkapan barang seperti kardus, tag dan masih pada posisinya.
  • Biaya kirim retur barang dibayar oleh Pembeli. ( Apabila kesalahan ada pada kita, maka biaya kirim ditanggung kami )

Barang yang diretur tidak mendapatkan penggantian apabila didapatkan kondisi sebagai berikut:

  • Telah dicuci, diseterika, dipakai.
  • Terdapat noda make up seperti bedak, lipstick dll, noda makanan, aroma parfum.
  • Ditemukan rusak antara lain koyak, sobek, lepas jahitan, lepas kancing, serat kain regang, karet regang akibat barang telah dicoba, biasa terjadi pada barang dengan ukuran lebih kecil daripada ukuran yang sesuai untuk Pelanggan
  • Ditemukan keadaan rusak disengaja seperti digunting, dicutter, dirusak dll.

 


Pelanggan dapat mengembalikan barang yang telah dibeli.
  • Pelanggan harus segera menghubungi kami untuk konfirmasi retur dengan menyebutkan kode barang dan jumlah total barang yang akan di retur, juga ALASAN retur.
  • Konfirmasi retur harus diterima dalam waktu 1×24 jam sejak barang diterima atau sampai di alamat tujuan.
  • Konfirmasi retur dapat dilakukan melalui pesan SMS, email, atau telepon pada jam kerja.
  • Barang harus dikirimkan kembali ke kami selambatnya 2×24 jam sejak barang diterima serta telah melakukan konfirmasi retur.
  • Retur barang melebihi ketentuan 2x24jam sejak barang diterima serta tanpa konfirmasi tidak mendapatkan penggantian

Happy Shopping